صدورگواهینامهISO10002،چگونگی اخذISO10002

۲ سال پیش
|
تهران
|
neda mohamadi

توضیحات

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیست؟ سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد. دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 - فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو - افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر - افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات - کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود - پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها - تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان - در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی - و دهها مزیت دیگر تعاریف: - شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند . - بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری - رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند شرح خدمات ISO10002:2004 - تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان . - - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت - بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات - تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت - طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات - ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات - ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات - تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری - تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان - ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات - مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه - بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB - با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002 تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران 88249520 - 88484625 مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933 www.icerti.net rsagroup@yahoo.com
ارتباط با: neda mohamadi
تلفن: ۸۸۴۸۴۶۲۵
تلفن: ۸۸۲۴۹۵۲۰
neda mohamadi
عضو نیاز روز از خرداد ۱۳۹۲
جدیدترین های گواهینامه بین المللی

آیا به یادگیری مهارت‌های تعمیر موبایل علاقه‌مند هستید؟ ما در آموزشگاه تعمیرات موبایل علاءالدین با ارائه دوره‌های تخصصی و علمی در زمینه تعمیرات موبایل سخت افز...

| همدان | آموزشگاه علاءالدین

آیا به دنبال دریافت مدرک بین المللی معتبر هستید؟ آموزشگاه رادمهر با ارائه دوره های تخصصی در زمینه های مختلف آماده است تا شما را در مسیر دستیابی به این هدف یا...

| فسا | محمد امین صفری پور

طلوع گردشگران مجری مستقیم تورهای داخلی و خارجی و صدور گواهینامه رانندگی بین المللی و پلاک ترانزیت و دفترچه مالکیت صدور گواهینامه رانندگی بدون آزمون در ده دق...

| تهران | صنم حاج گلستانی
کلاس ICDL

کلاس ICDL

ستاره دار

ICDLمخفف عبارت International Computer Driving License می باشد، که به معنای مجوز بین‌ المللی کامپیوترمیباشد. این دوره شامل مباحثی مانند بکارگیری وورد، اکسل، پ...

| فسا | محمد امین صفری پور

آموزشگاه زبان بین المللی امیرکبیر در فصل پاییز برای علاقه‌مندان به یادگیری زبان‌های خارجی پذیرش جدید انجام می‌دهد. اگر به دنبال یک موسسه معتبر و با تجربه برا...

| شهریار | امیرکبیر

مدرسه بین المللی گاتامد با ارائه دوره های تخصصی کوتاهی مو، رنگ مو و شینیون، به شما این امکان را می دهد تا با مدرک معتبر و بین المللی در این حوزه حرفه‌ای شوید...

| تهران | گاتامد

آیا به دنبال یادگیری یکی از روش‌های نوین درمانی هستید؟ دوره آموزش طب سوزنی ما در مدت زمان 2 روز، شامل آموزش کامل و جامع از اصول اولیه تا تکنیک‌های پیشرفته ای...

| تهران | آموزشگاه کارآفرینی راشا افق

آیا به دنبال گواهی‌نامه‌ای بین المللی و معتبر برای ارتقاء مهارت‌های خود هستید؟ ما در اینجا برای شما مدرک‌های مختلف بین المللی را صادر می‌کنیم تا بتوانید در ز...

| کرمانشاه | موسسه استادحمیدی

شرکت بازرگانی آریس تجارت گرانول با افتخار در خدمت شما دوستان عزیز در زمینه تولید تامین و صادرات مواد اولیه پلیمری.گرانول .مستربچ و هاش در تنوع بالا مواد نو و...

| تهران | شرکت بازرگانی آریس تجارت گرانول

آیا به دنبال اخذ گواهینامه بین المللی در زمینه‌های ناخن‌کاری، مژه‌کاری و رنگ مو هستید؟ ما در اینجا فرصتی مناسب برای شما فراهم کرده‌ایم. با دریافت مدرک‌های مع...

| تهران | آموزشگاه سبز آفاق کهن

مشاوره ایزو ، مشاوره در اخذ ایزو ISO صدور گواهی iqs و ثبت و رجیستر گواهینامه ها مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان ثبت و رجیستر گواهینامه ها در سایت م...

| تهران | ثبت امیری

گواهینامه ها و مدارک مورد تایید وزارت بهداشت و درمان صدورگواهی درسطح دیپلم تا دکتری صدور مدارک بین المللی برای تمامی رشته ها بدون نیاز به آزمون تمامی مدارک م...

| مشهد | مشاور ثبت نام خانم محمدی

با شرکت در دوره های آموزش طب سوزنی مقدماتی و پیشرفته، قدم در دنیای حرفه ای و جذاب طب سوزنی بگذارید. این دوره شامل مباحثی چون آشنایی با مریدین‌ها، تشخیص بیمار...

| تهران | آموزشگاه کارآفرینی راشا افق

آموزش تعمیرات کامپیوتر یکی از نیازهای اساسی بازار کار امروز است و آموزشگاه رادمان با ارائه دوره‌ های تخصصی و جامع در این حوزه آماده است تا شما را به یک تعمیر...

| مشهد | فرشته تاجی

دوره آموزشی کمک های اولیه با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی، فرصتی استثنایی برای کسب مهارت‌های حیاتی در مواقع اضطراری را فراهم می‌کند. این دوره به صورت جام...

| رشت | افشین یگانه فر


خانه

گروه‌بندی

ثبت آگهی رایگان

شهر

نیاز روز من

انتخاب استان

شهر یا استان مورد نظر خود را انتخاب کنید.

بازگشت به صفحه اصلی